Fit für den Kunden (Fit-1-1701E)

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Der Elektroinstallateur repräsentiert beim Kunden die Firma. Kennen Sie die Optik und Bedürfnisse von einfachen und anspruchsvollen Kunden und wissen Sie, wie mit Konflikten umzugehen ist? Nach dem Besuch dieses Kurses gehen Sie Konflikte aktiv an und entwickeln dabei Lösungsvorschläge.

Dieser Kurs ist geeignet für:

  • Alle Personen, die Kundenkontakt haben
  • Servicemonteure
  • Elektro-Projektleiter
  • Elektro-Sicherheitsberater
  • Elektroinstallateure
  • Montage-Elektriker
  • Netzelektriker
  • Schaltanlagenmonteure

Inhalt

  • Kundenorientierung
  • Die Kunden-Brille
  • Wahrnehmungspsychologie - Körpersprache
  • Umgang mit "schwierigen" Situationen
  • Konflikte erfolgreich als Chance nutzen
  • Persönliche Wirkung & Selbstmotivation

Teilnehmende

Maximal 18

Dauer

1 Tag

Zeit

08.00 – 16.30 Uhr

Referent

Herr Sandro Seeholzer, Seeholzer Mental Coaching GmbH

Anmeldung

Bis spätestens 14 Tage vor Kursbeginn. Die Anmeldungen werden in der eingegangenen Reihenfolge berücksichtigt

Preis inkl. Verpflegung

Netto nach Rückerstattung der PK für Kursteilnehmende, die Mitarbeitende von VSEI-Mitgliedfirmen und dem GAV/EB «Elektro-ZH» unterstellt sind sowie den jährlichen PK-Maximalbeitrag noch nicht beansprucht haben.

ca. CHF 148.00

Für Mitarbeitende von VSEI-Mitgliedfirmen, exkl. MwSt.

CHF 380.00

Für alle anderen Teilnehmenden, exkl. MwSt.

CHF 450.00 exkl. MwSt.

Kurs-Nr.

Fit-1-1701E 

Donnerstag, 24. August 2017